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- El usuario, se compromete a colocar de manera correcta la dirección de envío, así como los datos correspondientes de la persona que recibirá el pedido. Demoras o complicaciones en el envío derivadas por datos incompletos o errados serán responsabilidad del usuario.
- Cambios en la dirección o cambios en el detalle de tu pedido luego de realizarse serán evaluados de manera individual. Por ello, te pedimos comunicarte con nuestra área de atención al cliente al WhatsApp 920 127 776 de lunes a viernes de 7am a 9 pm. Ten en cuenta que si tu pedido ya fue despachado no podrán realizarse cambios.
- Nuestra empresa se compromete a usar la información brindada por el usuario para única y exclusivamente gestionar el envío de su pedido.
- El plazo de envío será de 3 a 6 días hábiles (de lunes a sábados, sin contar los feriados) a partir de la confirmación del pago del pedido. El tiempo varía según la ciudad y hechos fortuitos del país (desastres naturales, cambios políticos, etc que afecten su zona de envío)
- El costo de envío puede variar según el destino siendo desde S/10 soles para lima y provincias (según la zona)
- La entrega de tu pedido se podrá realizar a la persona indicada o también a otra persona que viva y se encuentre en la dirección de destino; es decir, que podría recibir el pedido un familiar o amigo tuyo. Solo se realizarán entregas a personas mayores de edad (18 años) de lo contrario coordinar la entrega cuando el repartidor se comunique.
- Los servicios de envío son tercerizados (Olva Courier y Shalom), por ello la empresa no se responsabiliza por las entregas de forma directa; asimismo el transportista no puede recibir dinero o beneficios para realizar entregas no autorizadas.
- Siempre recomendamos que al momento de recibir tu pedido puedas revisarlo para asegurarte que no esté adulterado de alguna manera, en caso el empaque del pedido se encuentre dañado no deberás de recibirlo y se deberá reportar adjuntando la fotografía del mismo.
