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Libro de reclamaciones

Libro de reclamaciones

¿Quiéres presentar una queja o reclamo?

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo.

Para cualquier queja o reclamo sobre la tienda online de Persuá, solo sigue los siguientes pasos:

  • 1.- Descarga aquí el archivo Excel "Descargar Excel del Libro de Reclamaciones".
  • 2.- Guarda el archivo en tu computadora (No lo puedes editar en el mismo drive, deberás guardarlo en tu computadora primero)
  • 3.- Una vez descargado el archivo en tu computadora llena el archivo con tu respectiva queja o reclamo.
  • 4.- Guarda el archivo, llena el pequeño formulario con tus datos y envíalo a nuestro correo persuaoficial@gmail.com.
  • 5.- Listo, habrás concluido con tu reclamo y nuestra área de atención al cliente se comunicará contigo para confirmar la recepción de tu reclamo.
  •  De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo o queja es de 30 días calendario desde su presentación.
  • Debes tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones de Tienda Virtual es exclusivo para reclamos o consultas que sean relacionados con temas de esta página web.